阿里前COO关明生:企业价值观不是道德观念而是“游戏规则”

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声明:本文来自于微信公众号 小饭桌(ID:xfzmedia),作者:关明生,授权站长之家转载发布。

他是“阿里妈妈”,也是马云口中“帮助阿里渡过第另4个寒冬”的贵人,更是阿里推崇的“愿景、使命、价值观”企业文化的缔造者。

他只是关明生, 5001 年在阿里最危难的过后 加入出任总裁兼COO。正是可能性关明生的杀伐决断,阿里才在互联网寒冬中止住血,且顺利找到了第另4个盈利业务——中国供应商,并于当年年底第一次实现了另4个月的正向现金流。

阿里B2B从 5000 人成长到 25000 人,关明生是你这名阶段的带领者,而你这名带领企业完成组织变阵的能力也是快速成长中的创业公司急需的。为此,蚂蚁金服联合小饭桌一并推出的蚂上创业营请到了关明生先生前来授课,为学员们传授企业文化价值观建设的真谛。

以下为关明生先生分享实录,小饭桌作了不影响原意的分发,以飨读者。

企业价值观的真相

阿里的企业文化总结起来只是另4个金字塔,最上边另4个分别是:愿景、使命、价值观,下面负责落地的八个是:策略和商业计划、培训和发展、组织模式、奖惩流程与机制。

可不能够 精简为八个字:道、谋、断、人、阵、法。目标、使命、价值观只是“道”,策略只是“谋”,商业计划只是“断”,培训和发展只是“人”,组织底部形态只是“阵”,“法”只是流程。

在我刚加入阿里的过后 ,马云可能性有有些有些关于“愿景、使命、价值观”的想法,但都只是在他脑子里而没法写下来,我说服他要现在过后开始了了着手梳理阿里的企业文化体系。

首先是愿景,马云给出了另4个数字“500、 10 和1”,分别是阿里巴巴要做 500 年(但是修改为 102 年,可能性只是可不能够 跨越 3 个世纪)、成为世界十大网站之一、只只是商人就一定要用阿里巴巴。

但是是使命,大伙最终提炼为“让天下没法难做的生意”。使命很糙要,科学地讲是“向客户传递的价值主张”,通俗地讲只是让目标客户(商人)一眼就知道大伙是做哪几个的,是冲着大伙去的。

最后是价值观,马云平时想到后记录下来的价值观有五六十张纸,我告诉他能够 做提炼,最后大伙花了七个小时把价值观提炼为 2 个维度的 9 点:分别是创新维度的“激情、创新、教学相长、开放、简易”,和系统维度的“团队、专注、质量、客户第一”。

在整个系统里,“客户第一、员工第二、股东第三”是定海神针;质量暗含的内容其暗含另4个是我提的,叫“今天最高的表现是明天最低的要求”(上边会细讲);专注暗含两方面“正确地做事和做正确的事”;团队的意义是“平凡的人做非凡的事”。

创新维度里,所谓激情只是可不能够 失败但永不言败;教学相长和开放只是让大伙随时能说话;简易的逻辑是创意、系统等要简易,只是能够有法律方式实施。

能够 很糙注意的是“价值观也有道德观念,只是‘游戏规则’”,是为了支持大伙的使命,但是价值观最终能够 落实于行动而非只停留在口号。

为此,阿里的绩效考核,一半考核业绩,另一半要考核价值观。每个价值观细化为 5 个层次,每个层次对应不同的分值,有些有些价值观的考核有 45 个度量尺度。

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